Preguntas frecuentes.
Si no encuentras la tuya, la respondemos en la primera llamada, que es gratuita.
¿El cliente sabe que está hablando con una IA?
Sí. El agente se presenta como asistente virtual desde el saludo. Es lo más honesto con quien llama o escribe y, en la mayoría de los casos, lo que pide la normativa europea.
¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?
No se inventa la respuesta. Lo dice con naturalidad, toma nota de la consulta y te la incluye en el resumen para que la resuelvas después. Además, ajustamos el agente con las preguntas reales de tu negocio antes de ponerlo en marcha.
¿Puede consultar mi agenda o mi base de datos?
Sí. Lo conectamos a las herramientas que ya usas para ofrecer huecos reales y responder con datos actualizados. En la primera llamada revisamos qué sistemas tienes y cómo conectarlos.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
Para el teléfono, normalmente no: desvías tu línea al agente y tus clientes llaman como siempre. Para WhatsApp se usa la plataforma oficial de WhatsApp para empresas, que tiene sus propios requisitos. Te los explicamos en la primera llamada y nos encargamos de la configuración.
¿Cuánto cuesta?
La primera llamada es gratuita y no tiene límite de tiempo. Después, la instalación tiene un precio fijo que te damos antes de empezar, más una cuota mensual de mantenimiento. El importe depende del canal (teléfono, WhatsApp o ambos) y de lo que necesite tu negocio.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Te explicamos qué datos se guardan de cada conversación, durante cuánto tiempo y quién accede a ellos. Antes de empezar firmamos el contrato de encargado del tratamiento que exige el RGPD. Tienes más detalle en la política de privacidad.
¿En qué idiomas habla?
En cualquier idioma, de los más hablados del mundo: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, catalán y más. Nos adaptamos a lo que necesite tu negocio.
Los datos de tus clientes, tratados con cuidado.
Trabajamos conforme al RGPD y te lo ponemos por escrito antes de empezar.
- El agente se presenta siempre como asistente virtual.
- Te explicamos qué se guarda de cada conversación, durante cuánto tiempo y quién accede.
- Firmamos contigo el contrato de encargado del tratamiento.